Правила оплаты и возврата

1. Способы оплаты

1.1. Оплата заказа в интернет-магазине «Imperium Beauty» осуществляется онлайн при оформлении заказа на сайте.

1.2. Доступны следующие способы оплаты:

· Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР);

· Сервисы быстрых платежей (СБП);

· Электронные кошельки (по согласованию).

1.3. Оплата производится в российских рублях. Стоимость товара фиксируется на момент оформления заказа.

1.4. После успешной оплаты на указанный при оформлении адрес электронной почты направляется электронный кассовый чек в соответствии с требованиями 54-ФЗ.

---

2. Проверка заказа при получении

Внимание! Обязательно проверьте ваш заказ при получении!

2.1. При передаче заказа Покупатель обязан:

· Визуально осмотреть упаковку товара на предмет повреждений, вскрытия, следов намокания.

· Проверить количество позиций по накладной.

· Убедиться, что товар соответствует заказанному (наименование, объем, цвет, артикул).

2.2. Если вы заметили брак, повреждение упаковки, несоответствие заказу или иные недостатки — откажитесь от получения сразу на месте. В этом случае товар возвращается продавцу за его счет.

2.3. Важно: После получения заказа претензии по внешнему виду товара, комплектации и количеству позиций не принимаются.

2.4. При получении заказа представитель курьерской службы вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность.

---

3. Возврат товара надлежащего качества

3.1. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, даже если упаковка не была вскрыта.

3.2. Это правило распространяется на все категории товаров, представленных в интернет-магазине «Imperium Beauty»:

· средства для волос;

· средства для кожи лица и тела;

· средства для ногтей;

· декоративная косметика;

· парфюмерия;

· аксессуары для ухода.

3.3. Исключение составляют случаи, когда товар надлежащего качества был приобретен дистанционным способом и не был вскрыт, но в отношении косметических средств это правило не действует — они входят в перечень невозвратных товаров независимо от состояния упаковки.

---

4. Возврат товара ненадлежащего качества

4.1. Если вы обнаружили у товара недостатки производственного характера (брак), вы вправе вернуть товар и потребовать возврата денежных средств или обмена на аналогичный товар надлежащего качества.

4.2. Для оформления возврата необходимо:

Шаг 1. Подготовьте документы

· Заявление на возврат (можно скачать на сайте или запросить у менеджера);

· Копия чека (электронного или бумажного);

· Фото товара с дефектами.

Шаг 2. Сделайте фотографии

· Общий вид товара (упаковка, этикетка);

· Крупным планом — ярлыки, бирки, штрих-код (ШК) на упаковке;

· Состояние упаковки (оригинальная целостность);

· При дефекте — фото брака с акцентом на проблему.

Шаг 3. Отправьте заявку

Направьте заявление и фотографии на электронную почту: biokosmetik@mail.ru с пометкой «Возврат товара».

Шаг 4. Получите подтверждение

После получения письма мы:

· Присвоим номер обращения;

· Подтвердим, что заявка принята;

· Пришлём инструкцию для отправки товара.

Шаг 5. Отправьте товар

Отправьте товар по инструкции. Способ отправки:

· Почтой России или курьерской службой за свой счет по адресу продавца: г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 7

· Самостоятельная доставка по адресу: г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 7 (по предварительной договоренности).

Сохраните чек или накладную об отправке — они могут понадобиться для отслеживания возврата.

Шаг 6. Проверка товара магазином

Мы проверим состояние товара:

· Сохранность бирок и заводской упаковки;

· Отсутствие следов использования;

· Соответствие заявленным дефектам и фотографиям.

Шаг 7. Возврат денег

Если условия соблюдены — мы вернём деньги на ту же карту/счет, с которого была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения товара на наш склад.

Срок фактического зачисления зависит от банка-эмитента карты, обычно 3–10 рабочих дней.

---

5. Отказ от заказа (до и после отправки)

5.1. Если заказ ещё не отправлен, вы можете отменить его:

· В личном кабинете на сайте;

· По телефону: +7 985 922-07-02;

· По электронной почте: biokosmetik@mail.ru.

В этом случае возврат денег осуществляется в течение 10 рабочих дней в полном объеме.

5.2. Если заказ уже передан курьерской службе:

Если курьер совершил попытку вручения, но заказ не был принят вами по причине:

· вашего отсутствия по адресу;

· отказа от получения товара;

· иных обстоятельств, не зависящих от продавца,

и заказ вернулся к нам, при оформлении возврата денежных средств:

· возвращается стоимость товара;

· удерживаются фактические расходы на доставку (включая стоимость попыток вручения и обратной пересылки), подтверждённые договорами с курьерской службой;

· срок возврата — до 10 рабочих дней с момента получения возвращённого товара на наш склад.

5.3. Повторная доставка оформляется как новая услуга и оплачивается отдельно по действующим тарифам.

---

6. Сроки и стоимость доставки

6.1. В день доставки вы получите SMS-уведомление от службы доставки.

6.2. Ориентировочные сроки доставки:

Регион Срок доставки

Москва и Московская область 1–2 дня

Санкт-Петербург и область 2–3 дня

Европейская часть РФ 3–5 дней

Урал, Сибирь 5–10 дней

Дальний Восток 7–14 дней

6.3. Точная стоимость и дата доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа в зависимости от:

· региона доставки;

· выбранного способа доставки (курьер, пункт выдачи, Почта России);

· суммы заказа.

6.4. Бесплатная доставка:

· Информация о бесплатной доставке отображается на индикаторе на любом товаре при выборе города.

· Условия бесплатной доставки (минимальная сумма заказа) указываются на странице imperiumbeauty.ru/delivery.

---

7. Заключительные положения

7.1. Настоящие Правила оплаты и возврата вступают в силу с момента их размещения на сайте Интернет-магазина по адресу: imperiumbeauty.ru/payment и действуют до их замены новой редакцией.

7.2. Продавец вправе вносить изменения в Правила в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

7.3. Все вопросы, связанные с оплатой и возвратом, Покупатель может уточнить:

· по телефону: +7 985 922-07-02;

· по электронной почте: biokosmetik@mail.ru.

---

Дата публикации: 07.09.2026г.

Дата вступления в силу: 07.09.2026г.